Responsable del tratamiento

Flor de Loto, con domicilio en territorio mexicano (datos de domicilio fiscal disponibles a solicitud al correo hola@flordeloto.mx), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos personales que recabamos

Al comprar en flordeloto.mx, recolectamos:

• Identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Dirección de envío: calle, número, colonia, municipio, ciudad, estado, código postal.
• Pago: nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El cobro se procesa directamente con Stripe, que es la entidad PCI DSS encargada de manejar esa información.
• Histórico de compras: productos, fechas, montos y estatus de tus pedidos.
• Datos fiscales: solo si solicitas factura, capturamos RFC y razón social.

Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Emitir comprobantes y, si lo solicitas, facturas CFDI.
• Comunicarte el estatus de tu pedido por correo o WhatsApp.
• Atender solicitudes de cambio, devolución o aclaración.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables.

Secundarias (puedes oponerte sin afectar tu compra):

• Enviarte notificaciones de nuevas colecciones o promociones.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y experiencia.

Si no deseas las finalidades secundarias, escríbenos a hola@flordeloto.mx con el asunto “Limitación de uso”.

Transferencias de datos

Compartimos información mínima con los siguientes terceros, en cada caso bajo acuerdos de confidencialidad y exclusivamente para cumplir el servicio que solicitaste:

• Stripe Inc.: procesamiento del pago.
• Paqueterías (DHL, Estafeta, FedEx u otras): para la entrega de tu pedido.
• Servicio de correo transaccional: envío de confirmaciones y notificaciones.
• SAT (Servicio de Administración Tributaria): cuando solicitas factura.

No vendemos ni rentamos tu información a terceros con fines comerciales.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerteal tratamiento de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a hola@flordeloto.mx con:

• Tu nombre completo y correo de registro.
• El derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición).
• La descripción clara y precisa de tu solicitud.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tengas una cuenta activa, y durante los plazos que exija la legislación fiscal mexicana para registros contables (mínimo 5 años después de la última operación). Tras ese periodo, los eliminamos o anonimizamos.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y tu bolsa de compras. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Tu navegador te permite bloquearlas; hacerlo puede afectar la experiencia de compra.

Cambios al aviso

Si modificamos sustancialmente este aviso, te lo notificaremos por correo y publicaremos la nueva versión en esta misma URL, con la fecha de actualización visible al inicio.